顧客に対する情報提供が良いのはどのＦＸ会社か？ＦＸ会社選びでの注意点。サポートの対応はどんな感じか？徹底比較検証。ＦＸ各社に質問してみます。その４　トレイダーズ証券（みんなのＦＸ）の対応（ＦＸ会社比較検討）

こんばんは　こがね　ＦＸ　むし　です。

顧客に対する情報提供が良いのはどのＦＸ会社か？ＦＸ会社選びでの注意点。サポートの対応はどんな感じか？徹底比較検証。ＦＸ各社に質問してみます。（ＦＸ会社比較検討）

ということで、カテゴリ

ＦＸ会社比較

↑を作りました。

今日は４回目です。

トレイダーズ証券　みんなのＦＸです。

いつもどおりの質問を送りました。

金曜日の夜２２時にメールをして、火曜日の２０時にメールの返信が来ました。

土日は休み？月曜も祝日だったので、特段遅いとは感じませんでした。

↓に引用させていただきます。

「みんなのＦＸ」カスタマーサポートでございます。
お問い合わせありがとうございます。
ご回答が遅くなり申し訳ございません。

＞質問１

8月24日　20時にＮＺＤ/ＪＰＹを買いポジションで持っていた場合、1万通貨

それを20時に逆指値で７７円で売りを指してあった場合、

おそらく22時１０分前後に約定したと思いますが、

その値段はいくらでしたか？

　日時　　　　　　BID　　　ASK　　スプレッド
2015/08/24 22:10　77.012　77.092　0.080
2015/08/24 22:10　77.007　77.087　0.080
2015/08/24 22:10　76.988　77.068　0.080
2015/08/24 22:10　76.989  77.069　0.080

事前に77円で逆指値売り注文を発注していた場合には「76.988」
での約定となります。

＞同様に76円で逆指値売りを指してあった場合その約定値はいくらでしたか？

76円を割り込んだタイミングの配信レートは以下になります。

　日時　　　　　　BID　　　ASK　　スプレッド
2015/08/24 22:10　76.058　76.148　0.090
2015/08/24 22:10　76.005　76.095　0.090
2015/08/24 22:10　75.994　76.084　0.090
2015/08/24 22:10　75.983  76.073　0.090

事前に76円で逆指値売り注文を発注していた場合には「75.994」
での約定となります。

＞質問２

22時10分、22時11分の分足を教えていただけますか？

それにより77円で逆指値してあった場合の約定値、76円で逆指値をしてあった場合の約定値を推測したいのです。

もしも推測しずらいレートであれば22時9分、22時12分の分足も記載していただければ幸いです。

　日時　　　　　　始値　　高値　　安値　　終値　　
2015/08/24 22:09　77.267　77.363　77.189　77.234
2015/08/24 22:10　77.234　77.344　75.758　75.767　
2015/08/24 22:11　75.777　75.869　73.044　73.044

になります。

※逆指値注⽂は、原則当社が配信するレートで約定いたしますが、相場の急変時等に当社の提⽰レート
が⼤きく変動した場合、逆指値注⽂の約定価格がお客様の注⽂価格と⼤きく乖離した⽔準となり、
取引の損失が注⽂時に想定したものよりも⼤幅に拡⼤することがございます。必ず指定レートで約定するわけではございませんので予めご了承ください。

その他ご質問・ご不明な点がございましたら、
Eメール又はお電話にてお気軽にお問い合わせください。

今後ともトレイダーズ証券株式会社を
よろしくお願いいたします。

重要なところを抜き出しますね。

↓

事前に77円で逆指値売り注文を発注していた場合には「76.988」
での約定となります。

事前に76円で逆指値売り注文を発注していた場合には「75.994」
での約定となります。

↑が一番知りたいところでした。

非常に詳しく丁寧な回答ありがとうございました。

ということで、

ＦＸ会社比較　いままでのまとめ。

８月２４日、７６円で逆指値売りをしてあったら、（７６円を割ったらすぐに売ってくれ。という注文）

ＤＭＭ75.996で間違いなく売れた

ＳＢＩＦＸ　75.9977で間違いなく売れた

外為どっとコム　最悪でも75.842で売れた（もっと高く売れたかもしれないが、サポートの回答不十分のため最悪値を推測）

ＧＭＯ　ＦＸネオ　最悪でも75.785で売れた（もっと高く売れたかもしれないが、サポートの回答不十分のため最悪値を推測）

ＹＪＦＸ　75.723で間違いなく売れた

みんなのＦＸ　75.994で間違いなく売れた

ライブスター　最初73.564で売れた。と（間違って？？）言ってきた＞＞文句を言ったら一週間以上後に＞＞75.316で売れたことにするよ。と訂正された。遅いよ！！そして最初から75.316で約定しておけよ！！っていうか75.316ってそんなに安くしか売れないのかよ！！

↑これ事実ですから。

事実と異なることを書いてライブスターの悪評をばら撒くつもりはないですが、

スワップポイントが高いことをエサに買いのポジションを積み上げさせておいて、

下がるときにどかーーん。どかーーんと落としまくって、客がロスカットしたら自社が儲かる。というシステムだとしたら

大問題ですよ。って真相はわからないですけどね。

↑の青字の部分は私の勝手な憶測なので、事実ではないですが、うがった見方をしたらこうなります。

うがった見方というか、事実は内部の人間しか知りようがないですから、なんとでもいえますからね。

ライブスターさんへのアドバイス。

ＦＸ会社は顧客にリスクを説明する義務があると思います。

ぜひとも

急変時には　

ほかの会社では75円台後半で売れたとしても当社では75円台前半でしか売れないということもございました（その際当初73円台で約定したことにしてしまうということもございました。急変時でしたから仕方ないと当社は考えています。）

ＦＸ会社選びリスクにご注意ください。

↑のように書いておけば顧客への説明責任が果たせていいと思いますので、ぜひ記載しておいてあげてくださいね。

全部のリスクを顧客に説明することは難しいとおもいますが、素人の顧客があまりしらないけれども、ものすごく大きなリスクですからね。

説明するべき事項だと思いますよ。

口座開設やネットで何か会員登録するときはこちらのページを読んで損をしないようにしてくださいね。

現在のところ間違いなく、レートや対応一番おすすめできるのは

↑ＳＢＩＦＸトレードですね。私はメインで使っています。

 
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