顧客に対する情報提供が良いのはどのＦＸ会社か？ＦＸ会社選びでの注意点。サポートの対応はどんな感じか？徹底比較検証。ＦＸ各社に質問してみます。その５マネックス証券（ＦＸ　ＰＬＵＳ）の対応（ＦＸ会社比較検討）

こんばんは　こがね　ＦＸ　むし　です。

顧客に対する情報提供が良いのはどのＦＸ会社か？ＦＸ会社選びでの注意点。サポートの対応はどんな感じか？徹底比較検証。ＦＸ各社に質問してみます。（ＦＸ会社比較検討）

ということで、カテゴリ

ＦＸ会社比較

↑を作りました。

今日は５回目です。

マネックス証券です。

いつもどおりの質問を送りました。

金曜日の夜２２時にメールをして、翌週木曜日の２０時にメールが返ってきました。

（前回のみんなのＦＸさんは火曜日の２０時でしたけどね。）

無理な質問をしているので、回答に時間を要すのかもしれませんね。

というか最初の受付メールから、

マネックス証券でございます。
お客様からお問合せを受付けました。

誠に恐れ入りますが、回答までにお時間を頂戴しております。
回答まで今しばらくお時間をいただきますようお願いいたします。

お急ぎのご質問については、当社コールセンターまでお問い合わせを
いただきますようお願いいたします。

↑これ自動応答受付メールです。

いきなり最初の自動返信メールがお時間を頂戴します。ということですからね。

ちょっと遅いのかもしれませんね。まぁすぐに知りたければコールセンターを利用すればいいのでしょうね。

そして回答を転載させていただきます。

◇回答内容◇
————————————————————–
このたびはお問合せいただきましてありがとうございます。
マネックス証券でございます。

お急ぎのところ、回答にお時間かかりまして誠に申し訳ございません。
お問合せの件につきまして回答申し上げます。

FX　PLUSにおける8月24日のNZD/JPYのBIDと
ASKのTICKデータは下記のとおりとなります。

　　　　日時　　　　　　　　　BID　　ASK　
2015/8/24 22:10:40  NZD/JPY 77.015  77.075
2015/8/24 22:10:41  NZD/JPY 77.001  77.061
2015/8/24 22:10:41  NZD/JPY 76.967  77.027

事前に売りの逆指値を77円で発注していた場合、直近の約定値は
76.967円（22:10:41）となります。

※逆指値注文は指定価格に達したら成行での発注となりますため、
相場の変動によって、指定価格と乖離した為替レートでの約定となる
場合もございますこと、何卒ご了承ください。

　　　　日時　　　　　　　　　BID　　ASK　
2015/8/24 22:10:54  NZD/JPY 76.093  76.153
2015/8/24 22:10:55  NZD/JPY 76.049  76.109
2015/8/24 22:10:55  NZD/JPY 76.01   76.07
2015/8/24 22:10:56  NZD/JPY 75.964  76.024

また、事前に売りの逆指値を76円で発注していた場合、約定値は
75.964円（22:10:56）となります。

次に、8月24日22時10分および22時11分のNZD/JPYの１分足の
４本値につきましては、下記のとおりとなります。

■8月24日22時10分台
Bidレート（始値：77.22　高値：77.248　安値：75.76　終値75.76）
Askレート（始値：77.28　高値：77.308　安値：75.868　終値75.868）

■8月24日22時11分台
Bidレート（始値：75.741　高値：75.741　安値：74.08　終値74.08）（※）
Askレート（始値：75.846　高値：75.846　安値：74.14　終値74.14）（※）

※レートに関して異常な変動をシステム上で検知したため、22時11分29秒のあとは
22時13分4秒まで配信を停止しました。

以上、このたびの回答とさせていただきますが、
ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
今後ともマネックス証券をよろしくお願いいたします。

↑という回答でした。

本当に丁寧でこちらが聞きたいことすべてに簡潔に答えてくださいました。

ありがとうございました。

で肝心の内容ですが、

事前に売りの逆指値を76円で発注していた場合、約定値は
75.964円（22:10:56）となります。

↑ということでした。

ＦＸ会社比較　いままでのまとめ。

８月２４日、７６円で逆指値売りをしてあったら、（７６円を割ったらすぐに売ってくれ。という注文）

ＤＭＭ75.996で間違いなく売れた

ＳＢＩＦＸ　75.9977で間違いなく売れた

外為どっとコム　最悪でも75.842で売れた（もっと高く売れたかもしれないが、サポートの回答不十分のため最悪値を推測）

ＧＭＯ　ＦＸネオ　最悪でも75.785で売れた（もっと高く売れたかもしれないが、サポートの回答不十分のため最悪値を推測）

ＹＪＦＸ　75.723で間違いなく売れた

みんなのＦＸ　75.994で間違いなく売れた

マネックス証券　ＦＸ　ＰＬＵＳ　75.964で間違いなく売れた

ライブスター　最初73.564で売れた。と（間違って？？）言ってきた＞＞文句を言ったら一週間以上後に＞＞75.316で売れたことにするよ。と訂正された。遅いよ！！そして最初から75.316で約定しておけよ！！っていうか75.316ってそんなに安くしか売れないのかよ！！

↑これ事実ですから。

事実と異なることを書いてライブスターの悪評をばら撒くつもりはないですが、

スワップポイントが高いことをエサに買いのポジションを積み上げさせておいて、

下がるときにどかーーん。どかーーんと落としまくって、客がロスカットしたら自社が儲かる。というシステムだとしたら

大問題ですよ。って真相はわからないですけどね。

↑の青字の部分は私の勝手な憶測なので、事実ではないですが、うがった見方をしたらこうなります。

うがった見方というか、事実は内部の人間しか知りようがないですから、なんとでもいえますからね。

ライブスターさんへのアドバイス。

ＦＸ会社は顧客にリスクを説明する義務があると思います。

ぜひとも

急変時には　

ほかの会社では75円台後半で売れたとしても当社では75円台前半でしか売れないということもございました（その際当初73円台で約定したことにしてしまうということもございました。急変時でしたから仕方ないと当社は考えています。）

ＦＸ会社選びリスクにご注意ください。

↑のように書いておけば顧客への説明責任が果たせていいと思いますので、ぜひ記載しておいてあげてくださいね。

全部のリスクを顧客に説明することは難しいとおもいますが、素人の顧客があまりしらないけれども、ものすごく大きなリスクですからね。

説明するべき事項だと思いますよ。

口座開設やネットで何か会員登録するときはこちらのページを読んで損をしないようにしてくださいね。

現在のところ間違いなく、レートや対応一番おすすめできるのは

↑ＳＢＩＦＸトレードですね。私はメインで使っています。

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